রেফারেন্স

oo2win গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, আর আপনার কাছে কী অধিকার থাকে।

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাসরাসরি যোগাযোগ মাধ্যম
oo2win oo2win গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি একটা টিকেট খুলুন। প্রতিটা অনুরোধ আমরা ব্যক্তিগতভাবে দেখি আর সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকন চাপুন আর সরাসরি একজন এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন। ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নীতি স্পষ্টীকরণের জন্য দ্রুততম পথ এটাই।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন যদি ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা নীতি ব্যাখ্যা প্রয়োজন হয়। প্রতিটি ইমেইল ট্র্যাক করা হয় আর দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করুন, সেটিংসে যান আর গোপনীয়তা প্রেফারেন্স সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার ডেটার সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন আর সরাসরি একটা টিকেট খুলতে পারবেন।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা আর সীমিত টিম অ্যাক্সেসের মাধ্যমে রক্ষা করি। কোনো তথ্য বিক্রি হয় না, আর তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা শুধু প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ব্যবহৃত হয় যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং আর জালিয়াতি সনাক্তকরণ। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট লগ ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে আছে আর প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad আর Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি আর স্ট্যাটাস ধরে রাখি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে আর পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি লোড টাইম উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে লগইন ধারাবাহিকতা কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য প্রয়োজনীয় সময়সীমার পরে মুছে ফেলি, তবে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বেনামী লগ রাখি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই আর নিরাপত্তার জন্য। গেমিং অভ্যাস আর লগইন তথ্যও রাখা হয় সেবা উন্নত করতে।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর জালিয়াতি সনাক্তকরণের মতো প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহৃত হয় এবং তারা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংস পেজে যান আর গোপনীয়তা প্রেফারেন্স সেকশনে ক্লিক করুন। সেখান থেকে আপনার ডেটার একটা কপি অনুরোধ করুন — আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে সেটা পাঠাই।

আমরা আপনার লগইন ব্লক করি আর আইনি ধরে রাখার সময়সীমার পরে ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী বেনামী করা হয় আর রাখা হয়।

bKash, Nagad আর Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স আর স্ট্যাটাস ধরে রাখি।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে আর পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি পেজ লোড দ্রুত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।